Todos los productos comprados a 3D makeR Technologies están cubiertos por el Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, el Decreto 735 de 2013 y las normas que le modifiquen y complementen.

• Los productos de la Serie, Tairona, PEGASUS, Marca Creality, Flashforge, Shining 3D, Dobot tendrán una garantía de doce (12) meses a partir de la fecha en que el producto fue comprado por primera vez por el cliente final (fecha de factura).
• Los productos adquiridos para integrarlos en un proceso productivo o comercial tendrán un plazo de garantía de seis (6) meses desde la fecha de compra.
• Si no se dispone de la factura de compra, se considerará como comienzo del período de garantía la fecha de fabricación del producto registrada por 3D makeR Technologies.

La garantía se otorga bajo las siguientes condiciones:

1. Compra a Distribuidores Autorizados: El producto debe haber sido adquirido directamente de 3D makeR Technologies o de uno de sus distribuidores autorizados.
2. Plazos: El reclamo debe realizarse dentro de los plazos establecidos (12 meses o 6 meses según el uso del equipo).
3. Embalaje Original: El producto debe estar embalado en su embalaje original para su devolución o reparación.
   Retiro de
4. Accesorios: Antes de enviar el producto, deben retirarse todos los accesorios y dispositivos de almacenamiento extraíbles.
5. Uso de Materiales de Terceros: El uso de materiales de terceros no anula la garantía, siempre y cuando no causen daño al producto.
   Reparaciones y
6. Reemplazos: Si una parte del producto se repara o reemplaza durante el período de garantía, la garantía restante para todo el producto se aplicará a esta parte.
7. Reclamo de Garantía: Cualquier reclamo de garantía debe ser reconocido y aceptado por 3D makeR o un distribuidor autorizado.

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

1. Transporte y Manipulación Inapropiados: Daños causados por transporte o manipulación inadecuada (sin embalaje original).
2. Desgaste Normal: Desgaste de partes móviles, paneles de control, o elementos de interacción con el producto.
3. Intervenciones No Autorizadas: Modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por individuos o compañías no autorizadas por 3D makeR Technologies.
4. Fallos Eléctricos: Daños causados por fallos en la red eléctrica o uso de voltaje/corriente inapropiados.
5. Abuso o Negligencia: Daños causados por mal uso, abuso o negligencia.
   Sellos de Garantía: Sellos de garantía movidos, eliminados, o alterados por un usuario no autorizado.
6. Exposición a Elementos: Daños causados por exposición a elementos como fuego, humedad, corrosión, etc.
7. Uso de Software No Recomendado: Desperfectos derivados del uso de un software distinto al recomendado por makeR.
   Materiales No Recomendados: Daños producidos al no utilizar materiales recomendados por makeR.

Se excluyen de la garantía los siguientes problemas comunes que pueden surgir durante el uso del producto:

1. Taponamiento: Bloqueos o taponamientos del hotend, extrusor u otras partes del sistema de extrusión, derivados de la acumulación de filamento o impurezas en el material.
2. Deformaciones por Gradientes Térmicos: Deformaciones en los modelos de impresión causadas por gradientes térmicos, como el warping (deformación de las piezas en las esquinas) o cracking (grietas en el modelo), entre otros fenómenos habituales de la tecnología de impresión 3D.
3. Calibración y Ajustes: La necesidad de calibración regular, ajustes en la cama de impresión o alineación de los ejes no se considera un defecto de fabricación.

Se consideran consumibles, y por tanto no están cubiertos por la garantía, los siguientes componentes:

• Hotends (boquilla, bloque calefactor, termistor, resistencia calefactora, garganta y otros elementos que son parte de este)
• Pantalla táctil (cuando es daño mecánico)
• Tubos de teflón
• Superficie de impresión de cristal
• Bobina/carrete de filamento
• Correas de transmisión
• Piezas impresas

Esta garantía es la única y exclusiva emitida por 3D makeR Technologies S.A.S. y sustituye cualquier otra garantía previa, oral o escrita. Esta garantía no limita los derechos del consumidor especificados en la legislación vigente, ni los derechos en contra del vendedor.

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con esta garantía, contacte con nuestro servicio de asistencia técnica:
Teléfono: +57 324 3423213
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Página web: www.somosmaker.com